(Telegram-бот · n8n · работает у клиента)

Ни одна заявка не теряется в почте

У CDEK Coffee главный сайт и четыре направления: магазин, кофе с собой, аренда и вендинг. Заявка с любого сайта сразу попадает в чат нужного отдела — с именем, телефоном и комментарием.

сайтов в одной системе

секунды

до заявки в чате отдела

Клиент: CDEK Coffee
Сайтов: 5
Схема: форма → n8n → чат отдела
Статус: работает у клиента

Пять сайтов, четыре отдела и одна точка входа

Заявки приходили на почту и терялись. Бот определяет направление заявки и отправляет её в рабочий чат того отдела, который ею занимается. Менеджер берёт заявку прямо в чате.

Что сделали

Приём заявок с главного сайта и четырёх направлений
Определение направления и нужного чата
Карточка с именем, телефоном и комментарием
Менеджер забирает заявку прямо в чате

Как работали

01
Форма на сайте
Человек оставляет заявку на любом из пяти сайтов.
02
n8n
Определяет направление.
03
Чат отдела
Карточка за секунды приходит нужной команде.

Результаты

5: сайтов
4: отдела получают свои заявки
секунды: до заявки в чате

Детали

Направления: магазин, кофе с собой, аренда, вендинг
Стек: n8n, Telegram Bot API

Хотите так же?

Обсудить проект Услуга: Чат-боты для бизнеса →Следующий кейс: Metal →

Обсудим ваш проект

Оставьте заявку — ответим в течение дня. Бесплатная консультация 60 минут: разберём задачу и отдадим карту из 3–5 точек автоматизации.

Telegram: @faulb ↗
Канал: t.me/RLabAgency ↗
Ответ: в течение дня
География: работаем по всей России